1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.gm-ubezpieczenia.pl , w tym zasady składania zamówień, zawierania umów, realizacji usług, a także prawa i obowiązki stron.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
G&M Ubezpieczenia & Auto Dominik Gostyński, Wiktor Mroczek spółka cywilna
z siedzibą przy ul. Kwiatowej 13/1, 61-882 Poznań
NIP: 7831926896, REGON: 541414754
adres e-mail: kontakt@gm-ubezpieczenia.pl
numery telefonu: 782 640 905, 725 304 568
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Regulamin stanowi jednocześnie umowę zawieraną pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
5. Klient, składając zamówienie i akceptując Regulamin, zawiera z Usługodawcą umowę na warunkach w nim określonych.
6. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem skorzystania z usług.
7. Usługi oferowane w Sklepie są przeznaczone dla Klientów posiadających miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (chyba że w opisie danej usługi wskazano inaczej).
Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie www.gm-ubezpieczenia.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
Pełnomocnictwo – upoważnienie udzielone Usługodawcy przez Klienta, niezbędne do wykonania wybranych usług.
Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.
Usługa / Usługi – usługi oferowane przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności takie jak: rejestracja pojazdów, obsługa akcyzy, tłumaczenia dokumentów oraz inne aktualnie dostępne na stronie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.gm-ubezpieczenia.pl
Sprzedawca / Usługodawca – G&M Ubezpieczenia & Auto s.c., ul. Kwiatowa 13/1, 61-882 Poznań, Nip: 783-192-68-96, Regon: 541414754, będący właścicielami Sklepu i świadczący Usługi na rzecz Klientów zgodnie z Regulaminem.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość (Sklepu internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem wyłącznie środków porozumiewania się na odległość.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto Klienta – indywidualny panel przypisany danemu Klientowi, dostępny po rejestracji i zalogowaniu w Sklepie, umożliwiający m.in. składanie Zamówień, śledzenie statusu usług, dostęp do danych.
Cena – wartość Produktu wyrażona w złotych polskich (PLN), zawierająca podatki, ale bez kosztów dostawy.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Sklep internetowy umożliwia Klientom składanie zamówień na Usługi świadczone przez Usługodawcę, opisane szczegółowo na stronie internetowej Sklepu www.gm-ubezpieczenia.pl.
Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest naliczany) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Informacje zawarte na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Złożenie zamówienia przez Klienta odbywa się poprzez wypełnienie interaktywnego formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu. Do skutecznego złożenia zamówienia niezbędne jest:
wybór usługi,
podanie wymaganych danych,
zaakceptowanie Regulaminu, politykę prywatności oraz RODO
dokonuje płatności.
Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę, przesłanego na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych w formularzu zamówienia. Błędne lub niekompletne dane mogą uniemożliwić realizację usługi.
W przypadku, gdy realizacja zamówienia nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wszelkie uiszczone środki zostaną mu zwrócone w terminie do 14 dni.
Usługi świadczone są zgodnie z opisem na stronie Sklepu oraz w terminie ustalonym indywidualnie lub określonym w opisie usługi.
Umowa sprzedaży usług zostaje zawarta między Klientem a Usługodawcą z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia Klienta i akceptacji niniejszego Regulaminu.
Klient składa zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu, wybierając interesującą go usługę oraz podając wymagane dane.
Warunkiem realizacji usługi jest:
uiszczenie opłaty
przekazanie kompletu wymaganych dokumentów i pełnomocnictw.
Brak spełnienia powyższych warunków może skutkować odmową realizacji usługi przez Usługodawcę.
Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest wysyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta i stanowi zawarcie umowy.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z przyczyn technicznych lub formalnych), Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wpłaconą kwotę.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta w celu prawidłowej realizacji usługi.
Umowa zawarta jest na czas określony i wygasa z chwilą wykonania zamówionej usługi, chyba że w opisie usługi wskazano inaczej.
Zawarcie umowy
1.1. Złożenie zamówienia na stronie internetowej Sklepu oraz dokonanie płatności oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
1.2. Po skutecznej płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na wskazany przez siebie adres e-mail.
Płatność
2.1. Płatność za usługi dostępne w Sklepie dokonywana jest z góry, za pośrednictwem dostępnych metod płatności elektronicznej (np. systemy płatności online, karta płatnicza, przelew błyskawiczny).
2.2. Cena usługi rejestracji pojazdu obejmuje wszystkie czynności związane z realizacją usługi, w tym opłatę za obsługę w wysokości 140 zł.
2.3. Koszty tłumaczeń regulowane są na podstawie faktury wystawianej po indywidualnej wycenie. Cena usługi zawiera również opłatę za obsługę w wysokości 40 zł.
2.4. Brak skutecznej płatności skutkuje anulowaniem zamówienia i nie rozpoczyna realizacji usługi.
2.5. Cena obejmuje wyłącznie czynności pośrednictwa i wszelkie opłaty urzędowe związane z rejestracjami pojazdów. Koszty tłumaczeń oraz opłata akcyzowa nie jest wliczona w tę kwotę i zostaje naliczona zgodnie z obowiązującą stawką po wykonaniu kalkulacji.
Realizacja usługi
3.1. Usługa zostaje przekazana do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji lub dokumentów od Klienta (jeśli są wymagane).
3.2. Standardowy termin realizacji zależy od rodzaju usługi:
Rejestracja / przerejestrowanie pojazdu – 1–3 dni robocze od dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów.
Rejestracja pojazdu z tablicami indywidualnymi – czas oczekiwania wynosi zwykle 2–4 tygodnie i jest uzależniony od urzędu oraz wytwórni tablic.
Tłumaczenia – termin realizacji ustalany indywidualnie na podstawie objętości tekstu i dostępności tłumacza.
Obsługa akcyzy – realizacja usługi następuje w terminie do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Faktyczny czas realizacji może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności w przypadku opóźnień po stronie urzędów.
3.3. Standardowy termin realizacji ubezpieczeń:
W przypadku usług ubezpieczeniowych realizacja polega na przeprowadzeniu konsultacji z Klientem, przedstawieniu ofert dopasowanych do jego potrzeb, a następnie na wystawieniu polisy ubezpieczeniowej po jej akceptacji przez Klienta.
Polisa ubezpieczeniowa jest aktywna od momentu jej wystawienia i zatwierdzenia przez Klienta.
Termin płatności składki ubezpieczeniowej wynosi zazwyczaj 14 dni, zgodnie z warunkami wskazanymi w polisie.
3.4. Faktyczny czas realizacji może ulec zmianie w przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z powodu:
opóźnień w dostarczeniu wymaganych dokumentów przez Klienta,
opóźnień w pracy urzędów lub wytwórni tablic
innych czynników zewnętrznych.
3.5. Efekty wykonanej usługi (np. przetłumaczony dokument, potwierdzenie akcyzy, dokumenty rejestracyjne) są przekazywane Klientowi:
drogą elektroniczną – na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub poprzez panel Klienta (jeśli dostępny),
przesyłką kurierską – jeżeli Klient wybrał taką formę dostarczenia dokumentów i opłacił koszt przesyłki,
osobiście – jeżeli Klient dostarczył dokumenty osobiście, wówczas ich odbiór odbywa się również w tej samej formie.
Obowiązki Klienta
4.1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych oraz do terminowego dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów, wymaganych do wykonania danej usługi.
4.2. Opóźnienie w dostarczeniu wymaganych danych lub dokumentów może skutkować proporcjonalnym wydłużeniem czasu realizacji usługi.
Efekty usług świadczonych przez Sklep są przekazywane Klientowi w zależności od rodzaju zamówienia:
a) w przypadku usług niematerialnych (np. tłumaczenie dokumentów, potwierdzenie zapłaty akcyzy) – wyłącznie drogą elektroniczną, na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub poprzez panel Klienta (jeśli dostępny),
b) w przypadku usług wymagających uzyskania dokumentów urzędowych w formie papierowej (np. rejestracja pojazdu) – dokumenty są przekazywane Klientowi w formie fizycznej:
osobiście w siedzibie Usługodawcy,
przesyłką kurierską, jeżeli Klient wybrał tę opcję i pokrył jej koszt.
W przypadku, gdy dany dokument ma zostać odebrany fizycznie (np. z urzędu), informacja o tym zostanie przekazana Klientowi wraz z instrukcją odbioru lub dalszymi krokami.
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i aktualnych danych kontaktowych, w szczególności adresu e-mail i adresu do doręczeń, jeżeli wybrał opcję fizycznego przekazania dokumentów.
Za dzień „dostawy” uznaje się:
w przypadku usług przekazywanych elektronicznie – dzień wysłania przez Usługodawcę efektu realizacji usługi na adres e-mail Klienta lub udostępnienia w panelu Klienta (jeśli dostępny),
w przypadku usług z dokumentami papierowymi – dzień faktycznego doręczenia przesyłki kurierskiej albo dzień odbioru osobistego przez Klienta.
Usługodawca odpowiada wyłącznie za należyte wykonanie czynności pośrednictwa.
Usługodawca nie odpowiada za:
decyzje organów administracji publicznej,
działania lub zaniechania tłumaczy przysięgłych,
opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy,
skutki wynikłe z podania przez Klienta nieprawdziwych danych.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy usługa została wykonana niezgodnie z umową, nienależycie lub w sposób niekompletny.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@gm-ubezpieczenia.pl .
W treści reklamacji Klient powinien podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
żądanie (np. poprawienie usługi, zwrot części opłaty, ponowna realizacja).
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
W przypadku uznania reklamacji Usługodawca podejmie działania naprawcze niezwłocznie – np. poprawi dokument, ponownie prześle wynik usługi lub zwróci uzgodnioną kwotę.
Reklamacja nie przysługuje, jeśli:
nieprawidłowość wynika z błędów lub braków w dokumentach dostarczonych przez Klienta,
Klient nie dostarczył niezbędnych danych do realizacji usługi,
opóźnienie powstało z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. działanie urzędów, opóźnienia administracyjne).
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli:
a) usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
b) świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy).
Klient będący konsumentem przyjmuje do wiadomości, że w przypadku usług świadczonych przez Usługodawcę prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, w szczególności w momencie przekazania efektów usługi Klientowi lub przekazania ich do właściwego urzędu, jeżeli realizacja usługi tego wymaga.
W przypadku, gdy Konsument nie wyrazi zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, realizacja usługi zostaje odłożona do czasu upływu tego terminu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia (w przypadkach, gdy jest to możliwe), Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@gm-ubezpieczenia.pl
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Usługodawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną poprzez Sklep internetowy, w tym w szczególności:
a) umożliwienie założenia i prowadzenia konta użytkownika,
b) składanie zamówień poprzez interaktywny formularz zamówienia,
c) umawianie wizyt w biurze poprzez kalendarz w zakładce „Konsultacja”,
d) kontakt z Usługodawcą.
Świadczenie usług elektronicznych przez Usługodawcę na rzecz Klienta jest nieodpłatne, z wyjątkiem usług płatnych oferowanych w Sklepie.
Umowa o świadczenie usług elektronicznych:
a) Usługa umożliwiająca prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdej chwili poprzez usunięcie konta (jeśli funkcja jest dostępna) lub zgłoszenie takiego żądania do Usługodawcy drogą elektroniczną.
b) Usługa umożliwiająca złożenie zamówienia lub umówienie wizyty zawierana jest na czas oznaczony i kończy się z chwilą wykonania usługi lub opuszczenia formularza przez Klienta.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług elektronicznych:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna wersja przeglądarki internetowej (zalecane: Chrome, Firefox, Safari, Edge),
aktywne konto e-mail,
włączona obsługa JavaScript i cookies.
Klient zobowiązany jest do korzystania z usług elektronicznych zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.
Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami związanymi z transmisją danych przez Internet, takimi jak możliwość działania oprogramowania szpiegującego, wirusów komputerowych czy nieuprawnionego dostępu do danych – dlatego zaleca się stosowanie środków zabezpieczających (np. oprogramowania antywirusowego, zapór sieciowych).
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać zgodnie z procedurą opisaną w dziale „Reklamacje”.
Reklamacje należy kierować na e-mail: kontakt@gm-ubezpieczenia.pl
Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
Administratorem danych osobowych Klientów jest G&M Ubezpieczenia & Auto Dominik Gostyński, Wiktor Mroczek spółka cywilna.
Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia zgodnie z Polityką Prywatności.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa,
rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
zmiany formy świadczenia usług.
O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie Sklepu.
Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe na tle działania Sklepu będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia:
spór z Klientem będącym Konsumentem rozstrzyga właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego,
spór z Klientem niebędącym Konsumentem (przedsiębiorcą) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Klient będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (ADR), w szczególności za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.
